C’est l’augmentation du nombre de réclamations adressées à Pôle emploi en 2014 par rapport à 2013. La majorité (61 %) porte sur l’indemnisation (ouverture de droits, trop-perçus…).
Cette hausse s’explique essentiellement par celle du chômage. 40 % des demandes reçoivent une suite favorable.