Groupama Centre Manche : FO aux côtés des salariés contestant des objectifs commerciaux intenables

Cette réunion nous a fait l’effet d’une douche froide, cela suivi d’une grande colère, explique un salarié de Groupama Centre Manche Le Mans. Le 25 novembre, avec ses douze collègues du service agence Directe, en charge du développement commercial à distance, il a découvert les nouveaux objectifs commerciaux que sa direction entend imposer pour l’année 2026. On nous a expliqué que nos objectifs précédents avaient été mal calibrés et que nous devions dorénavant avoir les mêmes objectifs que les collègues qui travaillent au sein des agences physiques. Or, travaillant à distance, nous avons des difficultés qui n’existent pas en agence physique..

Les salariés sont aussi sous le choc des discours tenus par la direction lors de cette réunion. On nous a dit que nous étions trop payés depuis deux ans. Qu’il fallait que l’on s’estime heureux et que si nous étions mécontents, la porte était ouverte. Ces salariés se sont alors rapprochés de Sébastien Jouanneau, délégué syndical FO Groupama Centre Manche pour lui faire part de la situation. Ces objectifs sont démesurés par rapport à ceux de l’année précédente, s’indigne le militant. Avec les treize salariés du service, il a travaillé à la construction d’un mouvement de grève. Et par ailleurs à une contre-proposition portant de nouveaux objectifs, réalisables.

Dureté du discours de la direction

Ainsi, lundi 1^er décembre, la totalité du service était en grève. Dès le matin, une délégation a été reçue par la direction afin d’exprimer les raisons de la mobilisation et de présenter les contre-propositions sur lesquelles les salariés ont travaillé. Nous avions établi des objectifs supérieurs à ceux de 2025, mais dans une limite raisonnable, avec des augmentations de 20 % à 30 %, explique Sébastien Jouanneau. Une deuxième réunion s’est tenue l’après-midi afin de discuter plus en détail de ces nouveaux objectifs. La direction s’est montrée ouverte à des compromis sur certains sujets, mais très ferme sur d’autres. Ainsi il a été décidé de reconduire la grève le lendemain.

Mardi 2 décembre, une troisième réunion s’est tenue dans une atmosphère radicalement différente. Nous avions reçu des discours très violents, témoigne David Raffin, secrétaire du syndicat FO Groupama Centre Manche. Il nous a été demandé d’arrêter de communiquer sur la mobilisation et la situation des salariés sinon le dialogue social allait se durcir. À l’opposé de la tonalité des discussions de la veille, la direction a finalement décidé de rejeter l’ensemble des propositions faites par les salariés. Lesquels ont alors décidé de poursuivre la mobilisation. Très vite toutefois s’est posée la question de maintenir la grève, laquelle implique des sacrifices financiers importants pour les salariés, souligne Sébastien Jouanneau.

La grève a été levée mercredi 3 décembre au soir. La direction nous a indiqué qu’elle allait retravailler le sujet des objectifs mais sans tenir compte des propositions des salariés, fulmine le militant faisant le lien avec de la « souffrance au travail » et guettant une évolution des propositions de la direction.