Consommation

L’AFOC et d’autres associations de consommateurs ont dénoncé au mois de mai dernier, par voie de communiqué de presse, le peu d’empressement du gouvernement pour lutter contre le fléau du démarchage téléphonique.

Annoncé par le gouvernement à la suite des dysfonctionnements observés dans la gestion du rappel des laits contaminés à la salmonelle en 2018, les ministères de l’Économie, de l’Agriculture et de la Transition écologique ont créé un site unique, sur lequel les entreprises sont dans l’obligation de déclarer leurs avis de rappel de produits dangereux, qu’ils soient industriels ou alimentaires.

Depuis le 25 octobre dernier, tout propriétaire d’un logement doit informer son locataire de sa consommation individuelle d’énergie si celui-ci est situé dans un immeuble collectif équipé d’une installation centrale de chauffage, de refroidissement et d’eau chaude. Cette information doit être transmise (...)

Voici trois possibilités pour se connecter à Internet durant ses vacances ou en cas de déplacement quand on n’a pas d’ordinateur ou d’accès au réseau.
Depuis votre smartphone. Plus de huit cents villes ont installé un réseau wifi public gratuit via l’initiative portée par l’Union européenne, WiFi4EU. Il (...)

La loi n° 2020-1508 du 3 décembre 2020 portant diverses dispositions d’adaptation au droit de l’Union européenne en matière économique et financière vient apporter des précisions sur le choix par l’assuré du réparateur en cas d’accident automobile.

En janvier dernier, le ministre de l’Économie, des Finances et de la Relance, Bruno Le Maire, a sollicité l’avis du Comité Consultatif du Secteur Financier (CCSF), où siège l’AFOC, concernant les plans d’épargne retraite (PER), en particulier sur la nature et le niveau des frais. Le CCSF a créé un groupe (...)

Il est courant de devoir produire un justificatif de domicile récent lors d’une demande, par exemple, de carte nationale d’identité, de passeport, de carte grise ou de permis de conduire…
Afin de faciliter les démarches administratives et de lutter contre la fraude documentaire de plus en plus (...)

On recense malheureusement de nombreuses noyades en France chaque année, en particulier pendant les mois d’été. C’est ainsi la première cause de mortalité par accident de la vie courante chez les moins de 15 ans. L’AFOC rappelle les précautions à prendre pour se baigner sans risque (source : Santé publique France).

Les confinements ont révélé ce que l’AFOC avait déjà pointé comme association de locataires : la plupart des logements, urbains le plus souvent, y compris les plus récents, sont exigus, mal agencés, trop peu adaptés au télétravail et, en général, à la coexistence de leurs occupants.

Le code de la consommation précise que l’emprunteur peut toujours, à son initiative, rembourser par anticipation, en partie ou en totalité son crédit immobilier.
Le code de la consommation indique toutefois aussi que le contrat de votre crédit peut prévoir l’interdiction d’un remboursement égal ou (...)

« Je rencontre un problème avec le propriétaire de mon logement. Comment puis-je faire pour le régler, sans passer par le juge ? ».

Selon l’étude annuelle de l’Observatoire des tarifs bancaires, au sein duquel l’AFOC est présente, 2021 marque une évolution modérée de ces tarifs, ce qui n’empêche pas des écarts sensibles selon les produits et les établissements bancaires.

J’ai acheté un ordinateur neuf et après quelques mois d’utilisation, impossible de le rallumer. Puis-je faire jouer la garantie légale de conformité ?

L’aide financière à la réparation d’un vélo est prolongée jusqu’au 31 mars. Par ailleurs, pour lutter contre les délits le concernant, le deux-roues va faire l’objet d’une traçabilité via des informations d’achat et de vente inscrites dans un fichier national.

Apprenez qu’un nouveau type d’escroquerie utilisant le chèque comme support sévit.