Pour résoudre un litige avec une agence de voyages, une compagnie aérienne ou un hôtel, il est possible de saisir gratuitement le médiateur du tourisme et des voyages. Dans près de 95 % des cas, son avis est suivi.
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Gyropodes, gyroroues, trottinettes électriques, hoverboards : où circuler ?
Engins de déplacement personnel dotés d’un moteur
Les gyropodes, gyroroues, trottinettes électriques et hoverboards sont des engins de déplacement personnel dotés d’un moteur. Ils ne doivent pas être utilisés sur la route, ni sur les pistes cyclables puisqu’elles sont réservées aux vélos ayant au moins deux roues (pédales, manivelles, (…)
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Que faire en cas de problème de livraison avec les services postaux ?
Courrier et colis
Votre colis a été égaré ou transmis avec du retard ? Vous attendiez avec impatience un courrier qui n’est finalement jamais arrivé ? L’Autorité de régulation des communications électroniques et des postes (Arcep) a créé une plate-forme numérique destinée à permettre aux utilisateurs de signaler (…)
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La ventilation du logement : un nouveau critère de décence obligatoire
Consommation
Depuis le 1er juillet, un nouveau critère de décence est obligatoire : l’aération correcte du logement.
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Chèque énergie, mode d’emploi
Consommation
Dispositif créé en vue de remplacer les tarifs sociaux de l’électricité et du gaz à destination des ménages modestes, le chèque énergie, jusqu’alors expérimenté dans quatre départements, a été étendu à toute la France depuis le 26 mars 2018.
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Tourisme : renforcement du droit des voyageurs
Consommation
A compter du 1er juillet 2018, les opérateurs de vente de voyages et de séjours à forfait sont tenus de porter à la connaissance des consommateurs concernés de nouvelles informations (décret du 29 décembre 2017 ; arrêté du 1er mars 2018).
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Nouveau projet de réforme des APL : le gouvernement invente la « Redistribution inversée »
Communiqué de l’AFOC
Après la baisse et la non-revalorisation des APL, le gouvernement s’attaque maintenant au mode de calcul des aides personnalisées au logement.
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L’« illectronisme », c’est grave docteur ?
Consommation
Une nouvelle étude vient de mettre en lumière une véritable fracture numérique, qui, à l’heure des profits générés par la dématérialisation, met à l’écart des franges entières de la population.
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Élections HLM 2018
Affiche
Du 15 novembre au 15 décembre 2018 vont se dérouler les élections des représentants des locataires aux conseils d’administration des organismes HLM pour les quatre prochaines années.
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Lévothyrox : le nerf de la guerre
Consommation
L’un des principaux enseignements à tirer du nouveau rebondissement dans l’affaire du Lévothyrox n’est pas tant sa composition que la difficulté à la connaître.